マイルストーンについて

マイルストーンは、取引中にクリエイター・購入者の双方が同意した場合、取引金額を引き下げて取引を完了させる機能です。

制作中にやむを得ない理由でキャンセルが発生し、途中まで完了していた作業分の料金を請求いただく場合などにご利用いただけます。

また、マイルストーン申請ができるのはクリエイターからのみとなっております。
※キャンセル申請のページよりマイルストーンの申請が可能です。

マイルストーン申請の手順は以下の通りです。

【1】マイページ＞取引管理＞取引状況タブを開く
【2】ページ下にある「取引のキャンセルを希望する場合」をクリック
【3】「購入者に連絡済み」にチェック
　　 ※事前に購入者とのご相談をお願いいたします。
【4】キャンセル理由の記入
【5】「マイルストーンを申請」にチェック
【6】申請金額を入力
　　 ※取引総額の35～65%までの金額が入力可能です。
【7】「キャンセル申請」ボタンを押す
【8】次の確認画面で「決定」を押して申請完了

購入者にマイルストーン申請が届いた場合は「お知らせ」にて通知されますので、申請の内容をご確認ください。

購入者からマイルストーン申請の承認が行われますと、取引のキャンセルが成立いたします。
※キャンセル申請の承認期限は、納品期限の1時間前までとなります。
※キャンセル成立後の取り消しはできませんのでご注意ください。

クリエイターからのマイルストーン申請を承認しない場合は「拒否」を選択し、クリエイターへメッセージにてご連絡をお願いいたします。

【注意事項】
・クレジットカード決済をご利用の場合、カードへの請求はすべてキャンセルされ、マイルストーン請求金額のみカードへ請求させていただきます。
支払いの際クレジットカード決済と売上金支払いを併用されている場合、一部売上金での返金となりますため、売上金での返金分を差し引いた金額をカードへ請求させていただきます。

・クレジットカードの問題により請求金額のキャンセルおよびマイルストーン請求金額の決済が行えなかった場合、マイルストーン請求金額を差し引いた金額が売上金として返金されます。請求金額のキャンセルのみ行えなかった場合、取引金額は売上金として返金し、マイルストーン請求金額のみカードへ請求させていただきます。

・コンビニ決済・売上金をご利用の場合、マイルストーン請求金額を差し引いた金額が売上金として返金されます。

・購入時にご利用いただいたクーポンは返金の対象外となります。

・納品期限までにキャンセル申請の承認、または納品承諾がされなかった場合、取引は自動キャンセルとなります。



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